배송 안내
배송사 · 배송비
- 기본 배송사: CJ대한통운 · 롯데택배
- 배송비: 3,000원 (제주·도서산간 지역 추가 3,000원)
- 7만원 이상 주문 시 전국 무료 배송
배송 기간
- 평일 13시 이전 결제 완료 건은 당일 출고
- 토·일·공휴일 결제 건은 다음 영업일 출고
- 일반적으로 출고 후 1~2 영업일 내 도착 (도서산간 2~3일)
- 해외 직수입 상품은 안내된 예상 배송일 기준 7~10 영업일
교환 · 반품
가능 기간
- 단순 변심 · 사이즈 문제 : 상품 수령 후 7일 이내
- 상품 하자 · 오배송 : 상품 수령 후 3개월 이내 (RainDays 부담)
불가능한 경우
- 사용 흔적이 있거나 세탁·수선한 경우
- 택(tag) · 부속품 · 포장이 훼손된 경우
- 주문 제작 · 각인 상품 (수령 후 개인 정보가 각인된 경우)
- 속옷 · 위생 관련 상품 중 개봉된 경우
절차
- 마이페이지 → 주문 내역 → 교환/반품 신청
- 지정 반품 주소로 직접 발송 또는 자동 수거 신청
- 상품 도착 후 1~2 영업일 내 검수
- 검수 완료 후 결제 수단으로 환불 (카드사 사정에 따라 최대 5~7일)
반품 주소 · (16942) 경기도 용인시 수지구 대지로187 106-1003 · RainDays 물류담당자 앞
A/S 안내
RainDays 에서 판매하는 모든 상품은 정품 A/S가 보장됩니다. 브랜드사 직수입 병행으로 국내에서 A/S가 가능하도록 사전 계약을 맺어 두었어요.
- Stokke · BabyBjörn : 정품 등록 후 7년 무상 A/S
- Sebra · Konges Sløjd : 2년 무상 A/S (사용자 과실 제외)
- Liewood · Cam Cam Copenhagen : 초기 불량 30일 교환 보장
결제 방법
- 신용카드 · 체크카드 (전 카드사)
- 실시간 계좌이체 · 무통장 입금
- 간편결제 (네이버페이 · 카카오페이 · 토스페이 · 페이코)
- 휴대전화 결제
- 포인트 · 예치금 결제 (일부 상품 제외)
자주 묻는 질문
Q. 정품인지 어떻게 확인하나요?
RainDays 는 브랜드사와의 직수입 계약 또는 국내 정식 총판을 통해서만 상품을 매입합니다. 상품 상세 페이지 하단의 "정품 인증 문서"에서 계약 사본과 시리얼 넘버를 확인하실 수 있어요.
Q. 세관 통관에 관한 안내는 어디서 볼 수 있나요?
해외 직배송 상품은 개인통관고유부호가 필요합니다. 결제 화면에서 안내되며, 관세는 상품 상세 페이지에 별도 표기됩니다.
Q. 상담은 어떻게 신청하나요?
오른쪽 하단의 채팅 버튼(채널톡) 또는 카카오톡 채널 @RainDays 로 문의 주세요. 평일 10:00 – 18:00 에 순차 답변드리며, 야간 문의는 다음 영업일 오전에 회신드립니다.
더 궁금한 점이 있으시면 언제든 raindays.cs@gmail.com 으로 남겨 주세요.